*Ik wil mijn bestelling binnen de garantietermijn terugsturen, aangezien het product defect is
Mocht het voorkomen dat uw product binnen de garantietermijn kapot gaat, dan dient u de volgende handelingen te verrichten.

Verstuur uw retourzending voldoende gefrankeerd naar:

Fritz-Events
t.a.v. Garanties en Retouren
Weldaad 7c
5431 SM CUIJK

*Zorgt u voor een degelijke verpakking die om de originele verpakking heen zit. Zorg er ook voor dat u geen geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking plaatst. In dat geval worden de producten namelijk onverkoopbaar en kunnen de producten niet geruild worden
*Stuur in alle gevallen een (kopie van) uw factuur mee
*Onvoldoende gefrankeerde producten en rembourszendingen worden door ons geweigerd.

*Ik wil mijn bestelling omruilen binnen 14 dagen (Afkoelperiode)
Sinds 1 februari 2001 is de Wet “Kopen op Afstand” van kracht. Door deze wet hebben consumenten een betere rechtspositie gekregen. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de Wet Kopen op Afstand opgenomen:

Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode in de originele verpakking terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. U draagt hierbij zelf het risico.

De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:
-Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of besteld
-Software, CD-s/CD-roms of DVD's waarvan u de verzegeling heeft verbroken
-Verbruiksartikelen zoals lampen, tape, vloeistoffen en bekabeling
-Producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en hoofdtelefoons
-Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn

Percentage van het bedrag dat u retour krijgt:
100% - Product is compleet, (on)geopend, maar ongebruikt en WEL in originele verpakking retour te sturen
80% - Product is compleet, geopend, maar ongebruikt en NIET in originele verpakking retour te sturen
60% - Product is compleet, gebruikt en WEL originele verpakking retour te sturen
50% - Product is compleet, gebruikt en NIET in originele verpakking retour te sturen

Hierbij worden de verzendkosten niet meegerekend.

Retouradres:
Verstuur uw retourzending voldoende gefrankeerd naar:

Fritz-Events
t.a.v. Garanties en Retouren
Weldaad 7c
5431 SM CUIJK

*Onvoldoende gefrankeerde producten en rembourszendingen worden door ons geweigerd.
*Zorgt u voor een degelijke verpakking die om de originele verpakking heen zit. Zorg er ook voor dat u geen geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking plaatst. In dat geval worden de producten namelijk onverkoopbaar en kunnen de producten niet geruild worden
*Stuur in alle gevallen een (kopie van) uw factuur mee

Betaling:
Het bedrag dat op de factuur vermeld staat, of een percentage van de productprijs conform bovenstaande regeling, wordt binnen 14 werkdagen door Fritz-Events terugbetaald op het rekeningnummer wat u in de RMA aanvraag dient te vermelden.